Kunder som er blitt belastet to ganger har fått utvidet abonnementet sitt med to perioder, og vil ikke bli belastet på nytt før begge periodene utløper. Vi krediterer dessverre ikke innbetalte beløp. Vi beklager på dte sterkeste for den feilen du og endel andre er blitt utsatt for."

Nå kunne jeg selvfølgelig tenkt som så: "Jaja, det er bare 29 kroner, det er vel ikke så farlig". Men hva så hvis det er et par hundre andre som meg som hadde tenkt å avslutte abonnementet fordi det ikke lenger er gratis, men som p.g.a. denne feilen ble belastet for en ekstra måned? Det blir fort noen ekstra tusen som mailia.no samler inn, og avfeier kundene med at "Vi krediterer dessverre ikke innbetalte beløp"! Kundene --inkludert meg-- har ikke innbetalt beløpet, dere har forsynt dere uten vårt samtykke!

Markedsføringsloven § 11 sier:

I næringsvirksomhet er det forbudt

a) å kreve betaling for varer, tjenester eller andre ytelser uten etter avtale,

b) å levere varer, tjenester eller andre ytelser med krav om betaling uten etter avtale.

Etter min mening bryter mailia.no denne loven. Avtalen/kontrakten deres sier at kundene belastes én måned av gangen. Da kan de ikke bare ta betalt for en ekstra måned og si "Oops, unnskyld, men gjort er gjort"?! Er det meg som er pirkete her eller?

Jeg sendte ny epost i dag og ba dem ordne opp, med henvisning til nevnte lov, så får vi se hva de svarer.




*PUH*  -Det var et langt innlegg så sent på natten, men måtte bare sutre litt, hehe.

GOD NATT! :-)